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Como “zerar” o iPhone ou iPad antes de vender

Olá,

Se você está pensando em vender um iPhone, iPod ou iPad é bom se precaver apagando todos os seus dados afim de proteger  um pouco mais sua privacidade.

Antes de mais nada é bom fazer uma cópia de segurança, o famoso backup. Veja nessa página do suporte da Apple como fazer e como restaurar o mesmo.

Inicie o procedimento com a carga total na bateria ou ligado na fonte de alimentação.

Para “zerar” seu aparelho entre em Ajustes > Geral > Redefinir. Na tela abaixo (fig.1) selecione Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes. Confirme a operação.

Apagando todo o conteúdo. iOS 6.0.1

fig.1 – Apagando todo o conteúdo.

Esse procedimento leva alguns minutos, depois o aparelho é reiniciado e abre-se a tela de configuração do iOS. A mesma tela que aparece em um aparelho novo, ele volta as configurações de fábrica e dessa forma você já pode entregar para o novo dono.

Com o backup pode ser restaurado em um dispositivo novo ou no mesmo, ele restaura a maioria das informações como contatos, preferências do dispositivo, calendário, dados dos aplicativos, sms, papéis de parede, fotos e videos da câmera e outra coisas mais… ele não armazena músicas e os aplicativos.

[Atualização]

Em alguns casos é necessário desativar o recurso Buscar iPhone em Ajustes > iCloud.

Ao desativar o recurso você terá que informar a senha da Apple Store (a mesma que usamos para fazer compras).

Desativar o "Buscar iPhone"

Até mais,

Obs: Este procedimento pode mudar conforme atualizações nas versões do sistema e não temos responsabilidade sobre a execução.

153 comentários em “Como “zerar” o iPhone ou iPad antes de vender”

  1. Gostei desta esplicação porem se vc viser este procedimento 2 vezes vc inutiliza o aparelho, pergunta: como resolver este problema , há solução ou vou perder o aparelho? Aguardo resposta!

      1. Roberto, comprei o Iphone 4 e estou fazendo o procedimento para resetar como voce explicou, mas ele inicia o procedimento e fica rodando uma circunferência na tela por mais de 24 horas e nao conclui o resete do telefone.
        o que posso fazer? sera que inutilizei por ja ter feito o procedimento 2 vezes sem sucesso?
        obrigada

          1. Oi, ver se consegue me ajudar: eu tenho um iphone 5s e reiniciei ele normalmente e quando voltou pediu a senha óbvio, mas eu me esqueci qual é como eu faço pra destrava-lo ??

    1. Olá Felipe, estou com a mesmo problema que o seu. Meu ipad fica pedindo uma senha que eu não consigo descobrir qual é… Se vc já tiver achado e puder me ajudar eu agradeço 🙂

      1. nesse caso só via itunes, desligue o aparelho e tire todos os cabos dele, em seguida conecte o cabo ao aparelho e ao computador, aperte o botao de ligar e segure o central, vai aparecer a maça a apple e em seguida o simbolo do itunes
        pronto só vc clicar no itunes que ele ja vai identificar
        ai ele vai te perguntar se vc quer restaurar vc coloca que sim
        vai dar certo ok

  2. Bom dia, Lucio…

    Tentei restaurar meu iphone 4 dessa forma mas ao clicar nessa opção (Apagar Todo o Conteúdo e Ajustes) é pedido uma senha que é diferente da que eu uso para bloquear o meu celular, esse iphone foi comprado de segunda mão, então não tenho como saber que senha de 4 dígitos é essa, tem alguma outra forma de zerar o iphone?

        1. ola to com o seu mesmo problema comprei um iphone 4s mas n consigo redefinir pq pede a senha de 4 digitos, vc conseguiu redefinir o seu? se conseguiu da uma ajuda aii vlw

        2. nesse caso só via itunes, desligue o aparelho e tire todos os cabos dele, em seguida conecte o cabo ao aparelho e ao computador, aperte o botao de ligar e segure o central, vai aparecer a maça a apple e em seguida o simbolo do itunes
          pronto só vc clicar no itunes que ele ja vai identificar
          ai ele vai te perguntar se vc quer restaurar vc coloca que sim
          vai dar certo ok

        1. nesse caso só via itunes, desligue o aparelho e tire todos os cabos dele, em seguida conecte o cabo ao aparelho e ao computador, aperte o botao de ligar e segure o central, vai aparecer a maça a apple e em seguida o simbolo do itunes
          pronto só vc clicar no itunes que ele ja vai identificar
          ai ele vai te perguntar se vc quer restaurar vc coloca que sim
          vai dar certo ok

  3. eu zerei o meu iphone, mais ele está pedindo para conectar, ao Itunes, não estou conseguindo fazer nada, alguém pode me ajudar? preciso muito do meu celular

    1. você pode resetar ele como se ele tivesse bloqueado. entre no youtube e veja como se faz ( pressione por alguns segundos os botoes principais) …

  4. ola galerinha comprei meu iphone 3gs usado; e para eu apagar todos conteudos e ajuste presisa de uma senha e eu nao tenho esa senha o rapas que me vendeu se mudou para o Rio de Janeiro-rj tem alguma solusão?

  5. Olá, tento resetar o Iphone 3 seguindo os passos e ele começa a ‘pensar’ (barra q devia ser preenchida como a de um download), e não completa nunca, dai eu reinicio…
    Por favor, me ajude, o q faço?!
    obrigada

  6. Pessoal,
    QUANDO O IPHONE ESTIVER PEDINDO UMA SENHA, voce precisa desligar o aplicativo “Buscar iphone” no iCloud. Depois que fizer isso, voce vai conseguir zerar o celular.
    Abraço,
    Ana.

    1. oi eu axo quer eu perdi o meu iphefoni entrei no itunus fis a restalrassao mas na hora de configura pediu o emeil e a senha cv sabe si tem como resetar por favo ja tou dezesperado

  7. NUNCA se faz reset pelo aparelho quando está instalado o Jailbreak!!!
    o iPhone fica preso para sempre na tela da maça e não sai nunca!!! É o famoso LOOP INFINITO!
    Agora somente reinstalando o iOS ou procure alguma solução sobre o tema LOOP INFINITO.

      1. Alex jailbreak é um processo que você mesmo faz no seu iPhone, se não fez é porque não esta instalado, esse processo cham sair da prisão, em outras palavras pra poder ter mais acesso a app e etc.

  8. cara me ajuda ai mano, to tentando criar uma conta icloud mais não to conseguindo pq fala que o meu iphone já não pode mais criar uma conta gratis, como que eu faço para criar uma conta gratis dai?

  9. Ao redefinir todos os ajustes do meu iPad, ele me pede um código de redefinição, código esse que desconheço totalmente, não consigo de forma nenhuma realizar a operação com sucesso devido a esse pedido de código. Se alguém puder me ajudar com isso, fico muito grato.

    Atenciosamente,

    Marcelo.

  10. Preciso de ajuda comprei um iphone
    para minha filha cadastrei todos os dados e pediu n do cartão de credito mês de junho paguei 600,00
    de cartão agora mês de julho vou pagar 200,00
    preciso resolver este problema…obrigado

    1. Querida, essas contas estão chegando pq a tua filha está comprando aplicativos pro iphone e tb besteiras em joguinhos. Desative essa conta e faça uma conta americana sem cartão (procura no google). Só assim ela vai deixar de gastar dinheiro com bobagens.

  11. Pelo amooor hehe

    Comprei um iphone 4 usado, tudo está limpo, apenas os contatos do antigo dono continuam, como tiro? Ja fiz tudo de redefinir, mas continuam ali.

  12. eu zerei o meu iphone, mais ele está pedindo para conectar, ao Itunes, não estou conseguindo fazer nada, alguém pode me ajudar? preciso muito .. urgente gente .

  13. Comprei um iPhone 4 usado e o antigo dono não resetou, Ao redefinir todos os ajustes ele me pede um código de restrições mas não sei, como faço?

  14. Ola, comprei um iphone 5 s e emprestei o meu 4s pra minha amoga, mas td que ela faz na agenda telefonica la aparece aqui e virce versa, o que fazer? Se eu redefinir no 4s vai apagar as coisas do 5s? Obrigada!

  15. consegui resetar o iphone 4 que comprei tudo apagado
    me conecto ao itunes me pede o id aplle do antigo dono
    não tenho mais contato com ele e ta tudo zerado emtro pede o idioma depois o pais e não consigo passar dai.

  16. ola. depois que apertei para resetar o meu iphone5, ele ficou com a tela preta e uma bolinha girando no meio. estou esperando a uns 20 min e nada. gostaria de saber se è normal. Se não for, o que devo fazer?

  17. Nenhum ds opcões citadas aqui resolveu meu problema,já destivei o “buscar meu iphone”,apertei os botoes e nada,nenhuma senha funciona …..alguem me ajuda por favor

  18. Oi, eu tenho um iphone 5s e reiniciei ele normalmente e quando voltou pediu a senha óbvio mas eu me esqueci qual é como eu faço pra destrava-lo ?? Por favor ajudem 🙂

  19. Comprei iphone 6 que está funcionando bem, e quero zerar o antigo iphone 4 para doar.
    Como pede o ID da apple estou com receio que apague o conteúdo do novo também pois estão na mesma conta.Estou certa?

  20. Olá, não to conseguindo reiniciar meu iPhone 4 estou conectado no eu wi fi mas aparece uma mensagem de falha na verificação e que preciso está conectado. Meu cel fica desligando e só liga quando conecto na tomada. Quero reiniciar por que não to conseguindo mudar o email do antigo dono no iclud. O que faço?

  21. Preciso resetar o meu iPhone 4 com urgência. Já fiz todos os passos: desligar o busca, cancelar a minha conta, etc…. Só q ele ainda continua pedindo a senha de restrições. Tb já usei 1234 e 0000 e não é. Alguém pode me ajudar, por favor?

    1. nesse caso só via itunes, desligue o aparelho e tire todos os cabos dele, em seguida conecte o cabo ao aparelho e ao computador, aperte o botao de ligar e segure o central, vai aparecer a maça a apple e em seguida o simbolo do itunes
      pronto só vc clicar no itunes que ele ja vai identificar
      ai ele vai te perguntar se vc quer restaurar vc coloca que sim
      vai dar certo ok

  22. meu pai comprou um ipad 2 na mao de um amigo,era do filho dele so que ele n lembra mais a senha nem do email nem do icloud oq eu faço e nao posso deixar de usar vou precisar pra escola ??
    Grata

  23. Não tenho mais o email de confirmação, não tenho mais a senha do icloud, na verdade eu tenho, mas depois da atualização o icloud não reconhece mais minha senha, muito menos as respostas de segurança. Fiz o procedimento de resetar o aparelho, mas quero logar com outra conta, e apagar a conta antiga, e nao consigo se eu não tiver a senha do “buscar iphone”, logo essa mesma que eu não tenho e/ou o icloud não reconhece mais. PELO AMOR DE DEUS, O QUE EU FAÇO??????

    1. voce ja desabilitou o ” buscar iphone ” por isso que pede senha mas porque vc nao reseta o aparelho ?
      nesse caso só via itunes, desligue o aparelho e tire todos os cabos dele, em seguida conecte o cabo ao aparelho e ao computador, aperte o botao de ligar e segure o central, vai aparecer a maça a apple e em seguida o simbolo do itunes
      pronto só vc clicar no itunes que ele ja vai identificar
      ai ele vai te perguntar se vc quer restaurar vc coloca que sim
      vai dar certo ok

  24. Amigo, comprei um iphone recentemente, porem era de outra pessoa. Ja tem o meu email no icloud, itunes store, etc. Porem na hora de atualizar os app a senha que pede é do email do antigo dono, ja tentei trocar pelo itunes no pc e nao consigo, o que faço? (lembrando que quando tento finalizar a sessao do id apple no celular, o email que aparece é o meu)

    1. Procure quem te vendeu e fale pra ele desbloquear. É simples e somente o antigo dono pode fazer isso. Caso contrário, soque o aparelho no lixo…

  25. comprei um iphone e ja estava redefinido. Fiz um backup do meu outro cel para ele mas agora quero redefinir ele de novo e na hora de digitar a senha nunca é a senha certa, mesmo quando eu coloco a senha de desbloqueio do cel. O que eu faço por favor

  26. Ok. Resetei, mas ainda consigo visualizar minhas conversas no whatsapp, facebook, redes sociais em gerais. não apaga isso?

    E depois disso eu ainda posso usar meu Buscar meu iphone para rastreá-lo ou nunca mais?

  27. Estou tentando reset di iphone 4s ele pede essa maldita senha de 4 digitos, ja li que é a mesma do icloud mas nao pode ser
    porque do icloud sao letras no meu caso, ja li que é pra desligar o buscar iphone, ja fiz isso continua pedindo essa senha, ja li

  28. Estou tentando reset di iphone 4s ele pede essa maldita senha de 4 digitos, ja li que é a mesma do icloud mas nao pode ser
    porque do icloud sao letras no meu caso, ja li que é pra desligar o buscar iphone, ja fiz isso continua pedindo essa senha, ja li que é pra apertar os 2 botoes no centro e em cima tambem nao resolve sera que alguem pode pelo amor de Deus me explicar o que fazer ? estou com o aparelho vendido e nao consigo entregar

  29. Olá amigo, tenho dois Iphones e eles estão sincronizados. Como faço pra resetar o q vou vender sem prejudicar o outro? Ou posso resetar sem problemas? Grato

  30. Olá,
    Há um tempo eu fui assaltada e levaram meu Iphone. Não sei porque a senha do meu icloud foi trocada (pode ter sido o assaltante, a seguradora ou a própria Apple).
    Agora já com um novo iphone eu não consigo acessar a apple store.
    Comecei a utilizado com o ID antigo via itunes, e agora esse ID não se desvincula do meu celular. Primeiro que para que eu utilize um outro ID preciso finalizar a sessão no icloud e ela pede uma senha.
    Já tentei recuperar essa senha no iforgot, por e-mail e pelas perguntas secretas e não adianta. Consegui até bloquear a conta por 8 horas diversas vezes.
    O problema é que meu iphone novo está inútil aqui, tenho os aplicativos antigos que não consigo usar pois preciso atualizar na apple store, lá aparece o ID antigo já gravado. Consegui mudar o ID no itunes, mas sem desvincular ele com o icloud eu nada consigo fazer nesse iphone.
    Não consigo resetar também, porque precisa da senha do icloud antigo.
    Ligando na Apple eles não me ajudam, ou eu recupero via e-mail ou respondendo as perguntas, que não lembro mais já que faz muito tempo que tenho esse ID.

    O que eu posso fazer? Alguem tem alguma dica?

    1. tem um procedimento que da pra ser feito pelo itunes
      porem voce precisa da senha do icloud, se nao conseguir liga na apple o atendimento é rapido e facil, joga no google ai que aparece o tel, porem eles vao pedir um codigo que esta na embalagem se vc nao a tiver mais lascou

  31. ola comprei um iphone 4s de segunda mao,e gostaria de resetar ele,so que vi disser que ele pede um codigo de seguranca gostaria de saber que codigo e esse ? se e o mesmo do desbloqueio de tela,e se tenho qe fazer aalgo antes de resetar

  32. TO TENTANDO RESERTAR MEU IPHONE 4, MAIS NAO TO CONSEGUINDO FAZER ESSE TAL PROCEDIMENTO, ONDE EU NAO ME LEMBRO MAIS DA SENHA DA MINHA CONTA DO ICLOUD,QUANDO VOU REDEFINIR TUDO DIA QUE A SENHA DO RESERT DO APARELHI ESTA INCORRETO ME AJUDEM POR FACOR, NO AGUARDO…

    1. o meu estava assim mais consegui restaurar desligando ao aparelho totalmente, e depois apertei a tecla home e conectei rapidamente no itunes, ate que apareceu na tela o simbolo do itunes.
      va para a pagina do itunes e selecione RESTAURAR e siga as instrucoes !

  33. isabely cristina santana mattoso

    Por favor me ajudem !! meu irmão pequeno estava jogando no meu celular quando ele sem querer troco o código de segurança do meu iphone 4s tentei descobrir a senha e fico inativo e nao tenho mais aqueles dados padrão dele como conta no itunes e icloud nem lembro a senha nem login to pra enlouquecer não acho nimguem que mexa nele para mim sou de campo grande mato grosso do sul me ajudem pelo amor de Deus ….

  34. euuu ja tentei tirar tudo e deixar ele todo zero e não consigo por que pede a senha de redefinição e eu coloco e não vai a senha de desbloqueio

  35. ola amigo comprei um iphone de um amigo meu so que ele nao restauro pq ele tinha esquecido a senha de restriçao ai ele tirou so o icloud dele e finalizou toda as contas no caso se eu restaura o iphone pelo itunes tem algum perigo de pedir algumna senha dela pq o iphone ja ta com meu icloud e minha conta app store

  36. quando eu reseto o iphone ele fica zerado igual quando o android é resetado ? Ou mesmo depois de resetado alguma coisa ainda fica ??? Quero resetar o meu iphone 5s antes de vender mas tenho medo de ficar algo ainda . obrigada !

  37. Bom dia, comprei um iphone de segunda mão, eu tenho conta no icloud, mas quando vou colocar no icloud do celular ele diz que ja possui uma conta gratuita nele. Como faço pra zerar ele, e aceitar a minha conta?

  38. Vou dar para o meu pai meu Iphone antigo, quero deixar as musicas para ele, ja fiz o backup mais se recetar o celular as musicas vão embora. O que eu faço?

  39. Olá. Selecionei a opção de apagar todo o conteudo e ajustes no meu iphone 5s mas ele ta demorando muito pra carregar 🙁 Estou preocupada.. Aparece a maçã normal e ele carrega só uma barrinha branca e ta assim por 3 horas carregando.. é normal essa demora? Obs: Já cancelei o carregamento duas vezes, na primeira por desistência e na segunda pq tentei ligar com o computador no itunes, mas sempre que eu vou resetar o meu iphone, aparece a maçã e a barrinha pra carregar 🙁 Tenho meu iphone desde janeiro e nunca deu problemas.. só quis formatar ele com a intenção de corrigir alguns erros relacionados ao aplicativo instagram com a memória do iphone. Por favor me ajuda

  40. Comprei um iphone de uma pessoa mas essa pessoa faz a borrice de apagar a conta mas deixou salva no celular na opção manter conta no meu iphone e está me dando problema porque as minhas coisa está sendo salva nessa conta e a pessoa não lembra mas a senha e nem o email de recuperação o que eu faço ? Me iphone já está sem memória tenho que tira essa conta , será que tem como ?

  41. Eu esqueci a senha de restrisoes,e tem duas conta uma empede deu faser o backup pq eu n sei a senha desa outra conta mas eu queria conetcar meu celular no pc e redefinilo so que ja me diseram q se eu fiser isso ele vai pedir a senha e se eu n souber q e meu caso ai eu to lascado so vou perder meu iphone, e agora oq fasso

  42. Se eu restaurar as configurações de fábrica, vai apagar as três contas que tem no iphone? Tipo, quero vender ele, e ja fiz 3 contas, se eu fizer isso vai apagar?

  43. Olá amigo, eu dei o hard reset no peu iphone 3g mas ate agora esta travado na telinha com o simbolo da apple, isso é normal?

    obs: ja faz uns 20 minutos isso.

  44. Tentei formatar o meu IPhone 5s e não deu certo diz o seguinte
    Seu iPhone não pode ser ativado porque o servidor de ativação está temporariamente indisponível e manda ir para o iTunes como faço isso

  45. Estou tentando zerar o iphone para voltar de fabrica, e não estou conseguindo, ja tentei de todas as formas,inclusive conectar o cabo no computador até chegar a opção itunes, mas ai trava e não faz nada. Como faço?

  46. após resetar o iphone4 não consigo mais baixar os aplicativos que eram usados antes da formatação, porque ele pede um outra versão do iphone a 8.0 que é mais recente, quando vou atualizar para essa versão aperece a mensagem dizendo que o iphone já está atualizado. Então depois que formata não consigo mais atualizar a vesrsão do iphone???

  47. ola, interrompi a atualização do meu iphone, resetando ele! ele n quer voltar mais, e so fica resetando sem q eu aperte, o tempo todo!! o que faço? porfavor ajuda!!

  48. Olá, eu vendi meu iphone e nao consegui restaurar ele por causa do código de restrição.
    Então fui no icloud e apaguei o iphone.
    Estou segura que meus dados nao voltaram ?
    Ja estou usando o meu novo iphone com a mesmo cadastro do icloud.

  49. Eu peguei um iPhone 4 , de segunda mão e o dono viajou e não tenho mais contato , quando vou baixar uma coisa não dá porque pede pra digitar a senha do menino , e eu não sei , se eu redefinir meu celular , quando eu ligar vai pedir um novo e-mail ou a que era do menino ?
    Me ajuda por gentileza
    Agradeço

  50. É nos comentários que temos a noção de quantos brasileiros comprar produtos roubados. Dizer que não lembra senha e e-mail é demais da conta…

    1. Bom dia, Junior.
      Concordo com vc pois fui assaltado e levaram tudo o que eu tinha inclusive o meu celular. A minha irmã tinha um Aiphone 4s sem usar e me deu, mas infelizmente ela não se lembra da senha dela. Vc poderia me ajudar com essa questão.

  51. Zerei meu iPhone, mas não desativei o “buscar iPhone”, isso pode me causa problemas depois ? Ou zerando o aparelho, eu desativei o “buscar iPhone”
    Obg

  52. Bom dia. Gostaria muito de ajuda. Dei início a formatação do meu iPhone 6 Plus, mas ele ainda está com tela branca e a logo da Apple há quase 1 dia. É norma isso? Me ajudem por favor.

  53. Eu tinha um Iphone 5S e dei pra minha mãe, fiz uma conta pra ela e tudo mais. Quando instala um app ele pedi a senha do meu ID, sendo que apaguei tenho ate outro iphone. ja redefini, fiz tudo e não adianta. Oq faço?

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